En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta y pulsa en "Enviar instrucciones". El correo con las instrucciones llegará a tu bandeja de entrada en breve. En el correo de instrucciones, haz clic en "Restablecer contraseña" y serás dirigido(a) a elegir una nueva contraseña antes de ser redirigido(a) a la página del catálogo.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, puedes cambiar tu contraseña haciendo clic en "Mi cuenta" o "Panel de control" desde el menú de navegación superior. Selecciona "Contraseña" y actualiza tu contraseña.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, puedes actualizar tu información de facturación haciendo clic en "Mi cuenta" o "Panel de control" desde el menú de navegación superior. Selecciona "Facturación" y actualiza tu información de facturación.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, puedes cancelar tu suscripción recurrente haciendo clic en "Mi cuenta" o "Panel de control" desde el menú de navegación superior. Selecciona "Facturación" y busca tu plan de suscripción en la parte inferior de la página. Haz clic en "Cambiar plan" y luego en "Cancelar membresía". Tu membresía se cancelará y tu acceso se eliminará al final de tu período de pago actual.

Muchas tarjetas de crédito/débito tienen restricciones para compras en línea. Si tu tarjeta está siendo rechazada, por favor, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito para informarles que la compra que deseas realizar es válida.

Además, ciertas tarjetas de crédito/débito no permiten facturación de suscripciones recurrentes y, por lo tanto, pueden ser denegadas.

La reproducción de video depende de varios factores. Para mejorar tu experiencia de reproducción, asegúrate de tener una conexión a internet rápida y estable. Recomendamos utilizar la versión más reciente de Chrome, Firefox o Safari. Es posible que tengas problemas de reproducción con dispositivos y navegadores desactualizados.

¡Sí! Tanto Chromecast como AirPlay son compatibles con nuestro sitio.

Para usar Chromecast: Localiza el icono de Chromecast en la esquina inferior derecha del video que deseas transmitir. Haz clic en el icono y selecciona el Chromecast correcto en el mensaje emergente de tu navegador.

Para usar AirPlay: Abre el video en tu dispositivo Apple y haz clic en el icono de AirPlay en la esquina inferior izquierda.

Si bien recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome, también admitimos los navegadores Firefox y Safari lanzados en los últimos cinco años. Es posible que experimentes problemas de reproducción al usar un navegador desactualizado o cualquier versión de Internet Explorer.

Por favor, envíanos un correo electrónico con tu nombre completo, el correo electrónico que utilizaste para la cuenta y una descripción de los problemas que estás experimentando a pilatesmarcelapedraza@gmail.com, y uno de nuestros miembros del equipo estará encantado de ayudarte más a fondo.